高永妮

大秦家街道办事处

发表时间 [2019/9/10]    点击次数 [61]
高永妮
高永妮,是大秦家卫生院的护士长。
13年来,她怀揣着做一名中国“南丁格尔”的美好憧憬,从一名普通护士一步步走到了护士长的岗位,并成为了该院中医护理的“带头人”。
13年的经历与磨练,让她的美好憧憬渐渐走近现实,“以患者为中心”的服务理念深深地镌刻在她的心底。
 不忘初心,带出了一支团结协作的护理团队
 高永妮深知,想要管理好一个科室,带好一个护理队伍,必须从提高自身素质入手,提高自己的管理水平才是最重要的。
在日常工作中,她无微不至地关心理解下属,注重创造和谐轻松的工作氛围,充分发挥团队精神。
她们科室大,人员多,有的要结婚,有的要生小孩,有的要考试,有的孩子、老人有病,有的护理人员身体不好,有的刚刚参加工作,高永妮以充分尊重大家的利益和劳动成果为主,面对繁杂的事务,能处理的井井有条,同事们之间的关系非常融洽。她带头学习新技术,使用新仪器,掌握新方法。
2016年12月,医院引进电子病历系统,告别了手工时代完全进入电子化时代,由于这是刚接触新系统,院里没有人熟悉,更没有人会操作。系统的安装正好在病人最多的情况下,药物有一个差错就要在70多个病人的医嘱中一一排查,连续二十多天她基本上每天晚上加班到七八点,查找问题所在,认真学习,虚心向工程师请教。在她和全体姐妹们的共同努力下,逐步地从一无所知到现在的熟练操作。
在高永妮的带领下,科室同志形成了互助友爱的团结协作精神,一人有难,大家相助,使护士姐妹们总是以乐观的情绪去上班,解除了后顾之忧。
对工作她胆大心细,对同事关心倍至,对病人体贴入微。并善于发现问题,总结经验,找出不足。针对年轻护士,“护理问题,护理措施”找的不够准确,她引导他们学习,结合实际工作组织学习《常见疾病护理问题、护理措施集锦》,大大提高了护理质量。在病人维权意识增强的今天,她们科室从未发生过护理纠纷和不良护理投诉,护理质量一直名列前茅。
 砥砺前行,丰富优质护理内涵
 高永妮将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中,在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上,将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康教育当中,制定中医健康教育处方,进一步完善中药足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆等中医护理操作。结合《中医护理工作指南》要求,深化“以病人为中心”的服务理念,应用中医护理技术,丰富优质护理内涵,得到患者的好评。
“我一直以为病了就要吃药打针,没想到泡泡脚还能治病。”一名患者说,很多时候,都是高永妮自己调配中药足浴水,端到病房,为他们服务。
以“患”为本,让病人满意
自2016年6月大秦家卫生院实行医改试点以后,床位从原来的38张变为现在的80张,病人多护理人员少,工作量大大增加,高永妮每天是科室来的最早的,也是走得最晚的一个,面临这样的困境她想自己一定要做一个有“心”的护士。
她认为当护士首先要具备和病人沟通的技巧,那就是“微笑”服务,微笑了,病人才能感受到你的态度,你的亲近,否则护患之间就会形成隔阂,很难融洽起来。主班工作特别的烦琐,要负责物品的交接,记帐,处理医嘱,核对医嘱,还要在患者出院当天核对患者的住院费用,他们的平均住院天数10天,在负责主班的工作中的她总是面带笑容,无论进病房,也不论做医嘱时,还是平时闲暇,只要面对病人,都是以笑脸相迎,认真询问,耐心解答,并且做到百问不厌,百答不烦。
在病区经常可以看到高永妮加班加点的场景。就在2014年四月份她因外伤引起尾骨骨折,再加常年的劳累她的腰椎和颈椎都出现了不同程度突出和膨出压迫神经,医生让最少休息三个月,但因科里病人太多人手不够,一个月后她还是决定回科里上班。但因没有好好休养至今她还是不敢久坐,不敢坐硬板凳。忙碌一天回家后爬到床上就不想再动,有时晚上腰疼的不敢翻身。但当回到工作岗位,看到病人健康了,看到家属微笑了,她觉得一切值了,又奋不顾身忘记了身体的疼痛投入到工作中。
诸如此类的事还有很多,这就是她的工作,选择做一个护士,就要无怨无悔。
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